Continuar un trámite de garantía existente
A continuación se explican los pasos para continuar un trámite de garantía existente en el Sistema TS:
1. Ingrese al Sistema TS utilizando su nombre de inicio de sesión y contraseña actual. Ver como iniciar una sesión en el Sistema TS.
2. Abra el formulario de administración de trámites desde el formulario navegador del sistema.
|
Si existen muchos trámites pendiente para su perfil de usuario, es posible que la apertura del formulario tarde varios segundos para mostrar todos los trámites pendientes, en tal caso podrá usar la tecla Esc para cancelar la búsqueda y no tener que esperar a que el sistema termine de visualizar todos los trámites. |
3. Utilize los filtro disponibles para buscar el trámite que desea continuar y luego haga clic en el botón Buscar.
|
Si conoce el número de trámite, la forma más rápida usar el filtro Nro.tramite.; si no tiene este número y es un trámite de garantía a clientes, utilice el filtro Persona para seleccionar el cliente y así buscar los trámites asociados al cliente; si fuese un trámite de garantía interna puede usar el filtro Artículo para localizar rápidamente el trámite que está buscando.
|
|
En caso de que en el resultado de la búsqueda no encuentre el trámite que está buscando, tal vez se deba a que Usted no tiene permisos para continuar la ejecución de ese trámite, en tal caso pruebe de seleccionar el filtro Todos para Estado del trámite, y luego haga clic nuevamente en el botón Buscar, y de esta forma poder consultar el estado actual en que se encuentra el trámite. |
4. Haga doble clic sobre el trámite en la grilla de tramites, o seleccione el trámite en la grilla y luego seleccione la opción Abrir trámite desde el menú Archivo o utilice el botón 
desde la barra de herramientas del sistema. Al realizar esta acción el sistema abrirá el formulario de trámites con la información del trámite seleccionado.
5. Seleccione la opción Nuevo evento del menú Archivo o utilice el botón 
desde la barra de herramientas del sistema para continuar la ejecución del trámite. Al ejecutar esta acción se abrirá el formulario para registrar eventos de trámites, donde dependiendo del estado actual en que se encuentre el trámite seleccionado, el sistema mostrará una serie opciones. Usted deberá evaluar las opciones que el sistema le presenta y si está en condiciones de contestar, marcar la opción que corresponda, y luego hacer clic en el botón Aceptar para continuar.
6. Al aceptar una opción es posible que el sistema continue mostrando el formulario para registrar eventos de trámites con diferentes opciones, es decir que repita el paso anterior con otro set de opciones, hasta que llegue un punto donde se dehabilite el botón Aceptar, lo que indica que Usted no puede continuar el trámite, o que el trámite ha llegado a su fin.
Ver también los siguientes temas:
• Generar un trámite de garantía
• Crear un lote de servicio a partir de un grupo de trámites de garantía
Created with the Personal Edition of HelpNDoc: Generate EPub eBooks with ease