Constancia del trámite
El Sistema TS permite imprimir desde el formulario de trámites una constancia del trámite como la que se muestra en la siguiente figura:
La constancia del trámite se divide en tres cuerpos y fue diseñada para imprimirse en una hoja tipo A4. El usuario debería cortar la hoja impresa por donde se indica con una línea punteada para darle el siguiente tratamiento en el caso de un trámite de garantía a clientes:
• Se le entrega el original (primer cuerpo) al cliente como documento respaldatorio de que se inició el trámite.
• El duplicado (segundo cuerpo) se pega a la caja del producto.
• El triplicado (tercer cuerpo) se archiva en una carpeta de trámites pendientes. En caso de que se le entregue una Nota de Crédito al cliente, o se le devuelva el producto, al momento de hacer cualquier de estas operaciones se le hace firmar este cuerpo al cliente para dejar constancia de que ya se le dio una respuesta al cliente.
Ver también los siguientes temas:
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